Truc d’UX Design 4 : penser au-delà de l’outil

Le flat, le material design ou l’atomic design ne nous sauveront pas d’une erreur commune quand on considère l’expérience utilisateur : appelons ça la « myopie de l’outil ».

Intimement lié à la notion d’artefact, les designers (et leurs clients) risquent tous les jours de tomber dans cette erreur quand ils se concentrent sur une tâche étroite : « designer » une application, « designer » un site web, « designer » le workflow d’un service.

La stratégie, la valeur ajoutée du service ou de l’outil, tout cela fait  l’objet d’une réflexion bien définie en amont d’un projet.

L’UX design apporte d’autres outils et méthodes pour adopter un point de vue plus large et surtout pour éprouver l’expérience globale de l’utilisateur.

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Truc d’UX Design 3 : Les textes des boutons comptent

Affordance vs Signifier

Nos petites astuces sont l’occasion de donner une perspective plus large sur le design et sur la logique qui le sous-tend. Dans The Design of Everyday Things, Don Normann revient sur ce qui fait la force du design, et clarifie quelques notions. « Affordance » et « signifier » sont deux termes qui introduisent une différence fondamentale entre le design traditionnel et le design web, et cette différence justifie qu’on fasse attention aux mots employés quand on conçoit pour le web.

« Affordance » désigne les potentialités d’un objet, lesquelles sont souvent perceptibles dans ses attributs physiques. Je vois une « porte », je sais qu’elle a le potentiel d’être ouverte parce que c’est dans sa nature même. Mais si je ne fais que regarder la poignée et selon la manière dont elle a été conçue, je ne me ferais pas forcément une idée claire de si elle se pousse ou se tire.

« Signifier » désigner le signe qui clarifie la façon dont l’objet peut être utilisé : la forme de la poignée, l’étiquette « pousser », etc.

Les deux combinés vous offrent une représentation mentale du fonctionnement de la porte. Et si vous vous prenez la porte dans le figure, c’est que le concepteur de celle-ci ce sera trompé.

Le design web est un peu différent: le signe et l’action sont intimement liés. Le bouton est donc à la fois la fonctionnalité et le signe de cette fonctionnalité. Plongeons donc rapidement dans cet élément d’UI qui peut être fondamental pour que l’utilisateur interagisse et par là s’engage auprès de vous.

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