Le voilà le client, effrayé à l’idée de se lancer dans un nouveau projet. Le pauvre, il tremble, et traine de pieds tel un condamné qu’on emmènerait à l’échafaud. Mais il ne peut rien y faire ; son DG lui a demandé de répondre à l’impératif catégorique corporate : « en matière de communication, fais au moins ce que les autres font, et débrouille-toi pour le faire mieux et pas cher ». Qu’importent ses hésitations, il n’attendrira pas le tyran boss.
Et voilà, cet autre client, qui, lui, sait. La technologie n’a pas de secret pour lui, il est au courant : il connait Dreamwaver, il est abonné au blog de PLP, il a fait une formation HTML il y a deux ans et fait du flash à ses heures perdues. Le web, c’est facile, ce n’est pas comme la dernière fois où il a acheté un aquarium pour l’anniversaire de son fils : il ne se laissera pas berner.
Entre ces deux caricatures se déploie un panel de cas, auxquels nous sommes confrontés tous les jours.
Souvent nous préparons nos clients, avant qu’ils ne puissent véritablement évaluer la difficulté du projet. Cela passe par un discours de vulgarisation, mais également par la mise à distance de l’objet technique qu’est un site Internet.
Voici quelques clés pour bien vous préparer :
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